بمجرد تحديد طلبك من مجموعة منتجاتنا، يمكنك المتابعة من خلال النقر على زر "الخروج". يرجى التأكد من مراجعة المعلومات التي أدخلتها وإجراء أي تصحيحات ضرورية قبل النقر فوق "الخروج"، لأنه بمجرد اكتمال هذه الخطوة، لا يمكن تصحيح الأخطاء. يعد الاسم الدقيق ومعلومات العنوان التفصيلية أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح معالجة طلبك وتسليمه إلى الموقع المطلوب.

عند استلام طلبك، سيبدأ Yazamall.com على الفور في إجراء المعالجة. ستتلقى رسالة تأكيد في الصفحة الأخيرة، تشير إلى أنه تم استلام طلبك بنجاح وسيتم إرساله إلى عنوان التسليم المقدم. إذا كانت أي عملية دفع تقوم بها غير مصرح بها أو غير ناجحة، فسيتم إعادة توجيهك إلى الصفحة السابقة على الموقع، ولن نكون ملزمين بتنفيذ الخدمات.

بمجرد تحديد طلبك من مجموعة منتجاتنا، يمكنك المتابعة بالنقر فوق الزر "شراء عبر الواتس أب". سيؤدي هذا إلى توصيلك مباشرة مع البائع التاجر (البائعين ورواد الأعمال)، مما يسمح لك بالدردشة والشراء منهم مباشرة.

يرجى العلم بما يلي:
- نحن لا نراقب أي محادثات تتم خارج منصتنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي اتصالات تحدث بينك وبين أي بائع تاجر أو رواد الأعمال مسجل على منصتنا.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي معاملات دفع تجريها لأي بائعين تجار أو رواد أعمال، بما في ذلك تلك التي تتم على حساباتهم المصرفية أو عبر أي نوع آخر من المعاملات.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في تسليم المنتجات والخدمات من قبل أي بائع أو رائد أعمال مسجل على منصتنا.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي مبالغ مستردة أو تبادل للمنتجات والخدمات من قبل أي بائع أو رائد أعمال مسجل على منصتنا.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي سوء سلوك من قبل أي بائعين أو رائد أعمال مشتركين في منصتنا.

جميع الاتصالات والمحادثات ومعاملات الدفع التي تتم عبر زر "الشراء عبر الواتس أب" هي مسؤوليتك بالكامل، ونحن لسنا مسؤولين عن أي مشكلات تنشأ عن هذه التفاعلات.

باستخدام منصتنا للتواصل مع البائعين ورواد الأعمال، فإنك تقر وتقبل هذه الشروط.

ومع ذلك، إذا واجهت أي صعوبات أو مشاكل مع أي من البائعين (البائعين ورواد الأعمال) المسجلين على منصتنا، فيرجى إبلاغنا بها. يرجى إرسال رقمهم المسجل إلينا وتقديم شرح موجز للمشكلة. تساعدنا ملاحظاتك في الحفاظ على جودة وأمان منصتنا.

يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى إضافة عناصر أو إزالتها أو تغييرها في طلبك خلال 10 دقائق من تقديم الطلب على منصتنا.

- يحق لك إلغاء طلبك خلال مدة تصل إلى 10 دقائق من تقديم الطلب على موقعنا.

- يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى إضافة أو إزالة أو تغيير عناصر من طلبك خلال فترة تصل إلى 10 دقائق من تقديم الطلب على موقعنا.

- في حين يتم بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الدقيقة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يعتمد على معلومات غير دقيقة.

- قد يتم إلغاء الطلب لاحقًا بواسطة Yazamall.com بعد حصولك على تأكيد، ويحتفظ Yazamall.com بالحق في إلغاء أي طلب، قبل أو بعد القبول، وسوف يخطرك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل.

قد يستغرق إجراء استرداد المبلغ من 2 إلى 7 أيام عمل للمعالجة من خلال بوابة الدفع ببطاقة الخصم/الائتمان. يجب على العميل المتابعة مع البنك الخاص به في حالة حدوث أي تأخير في إعادة المبلغ المسترد إلى حسابه.

سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل يحتوي على نسخة مطبوعة من نصيحة استرداد الأموال من بوابة الدفع ببطاقة الخصم/الائتمان كمرجع في حالة احتياج العميل للمتابعة مع البنك الخاص به.

ويُطلب من العملاء الذين يستخدمون بطاقة الخصم/الائتمان أن يكونوا متاحين على أرقام الاتصال الخاصة بهم.

يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة لتقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على موقع أو تطبيقات يـازا مـول مملوكة للمستخدم. وبخلاف ذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من مالك البطاقة لإجراء المعاملة.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم الطلب باستخدام تسهيلات بطاقة الخصم/الائتمان بعد قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية.

قريبًا: سنقبل طرق الدفع ببطاقات الخصم وبطاقات الائتمان فقط.

يأخذ يـازا مـول رضا العملاء على محمل الجد. إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر رقم الواتس اب الخاص بنا على 7220826 968+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@yazamall.com، وسنساعدك على الفور.

سياسة الاسترجاع

1. استرداد كامل المبلغ إذا لم تستلم طلبك أو تلقيت طلبًا غير صحيح، فقد يتم استرداد المبلغ بالكامل.

2. المبالغ المستردة الجزئية إذا كان هناك جزء من طلبك مفقود، فقد نقوم بإصدار استرداد جزئي.

3. العناصر التالفة إذا وصل طلبك تالفًا أو مكسورًا، فيرجى الاتصال بنا على الواتس أب خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور ومقاطع فيديو إلينا عن الضرر. يجب عليك إرجاع الطلب مع جميع العلامات والتغليف الأصلي. سنقوم بإرجاع المبالغ المدفوعة بالكامل أو جزئيًا أو استبدال المنتج لك.

معالجة استرداد الأموال

- سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.

- في حالة الموافقة، قد يستغرق إجراء استرداد المبلغ من 2 إلى 7 أيام عمل للمعالجة على بوابة الدفع البنكية لبطاقات الخصم/الائتمان. يجب على العميل المتابعة مع البنك الذي يتعامل معه في حالة وجود أي تأخير في إرجاع المبلغ المدفوع مسبقًا.

- سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل يحتوي على نسخة مطبوعة من نصيحة استرداد الأموال من بوابة الدفع البنكية ببطاقات الخصم / الائتمان كمرجع في حالة رغبة العميل في التحقق من البنك الخاص به.

- يُطلب من الزبائن الذين يستخدمون تسهيلات بطاقات الخصم/الائتمان أن يكونوا متاحين على أرقام الاتصال الخاصة بهم.

- يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على موقع أو تطبيقات يـازا مـول مملوكة للمستخدم. وبخلاف ذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من مالك البطاقة لإجراء المعاملة.

سياسة ترجيع المبلغ
شروط الترجيع

- يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، غير ملبوسة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية، بما في ذلك أي هدايا أو ملحقات تأتي مع السلعة.

- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع في حالة تلفها، يجب عليك فحص المنتج والإبلاغ عن أي مشكلات خلال يوم واحد من استلام الطلب.

- لن نقبل المرتجعات أو نصدر المبالغ المستردة إذا تأخر فحص المنتج التالف لأكثر من يوم واحد بعد الاستلام.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية أو الزهور أو النباتات).

- منتجات مخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية).

- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).

نحن لا نقبل إرجاع سلع البيع أو بطاقات هدايا القسيمة.

يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول عناصر محددة.

إجراء الترجيع

- في حالة وجود مشكلة في المنتج عند الاستلام، يرجى التقاط صورة وتسجيل فيديو لإرسالها إلينا والتواصل معنا فورًا في نفس اليوم عبر الواتساب على الرقم 72200826 968+ أو البريد الإلكتروني على support@yazamall.com. ينطبق هذا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

- لكي تكون مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع، يجب إعادة السلعة إلينا بنفس الحالة التي استلمتها بها، خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية، بما في ذلك أي هدايا. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

- لن نأخذ في الاعتبار أي مشكلة إذا قمت بتأخير فحص طلبك لأكثر من يوم واحد بعد الاستلام. لا توجد استثناءات!سيتم اعتبار المنتج مستخدمًا، ولن نقوم برد المبلغ أو استبداله لك.

قبول الترجيع

- إذا تم قبول عودتك، فسنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الواتس أب، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا على:
واتساب: 72200826 968+
البريد الإلكتروني: support@yazamall.com

سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك ​​في كل حدث.

- قد يستغرق إجراء استرداد المبلغ من 2 إلى 7 أيام عمل للمعالجة من خلال بوابة الدفع ببطاقة الخصم/الائتمان. يجب على الزبون المتابعة مع البنك الخاص به في حالة حدوث أي تأخير في إعادة المبلغ المسترد إلى حسابه.

- سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الزبون يحتوي على نسخة مطبوعة من نصيحة استرداد الأموال من بوابة الدفع ببطاقة الخصم/الائتمان كمرجع في حالة احتياج الزبون للمتابعة مع البنك الخاص به.

- يُطلب من الزبائن الذين يستخدمون بطاقة الخصم/الائتمان أن يكونوا متاحين على أرقام الاتصال الخاصة بهم.

- يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة لتقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على موقع أو تطبيقات يـازا مـول مملوكة للمستخدم. وبخلاف ذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من مالك البطاقة لإجراء المعاملة.

- يتحمل الزبون المسؤولية الكاملة عن تقديم الطلب باستخدام تسهيلات بطاقة الخصم/الائتمان بعد قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية.

عبر البريد الإلكتروني: Support@yazamall.com
عبر الواتساب: 72200826 968+